Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng Khu Du Lịch [Biên Hoà]

Báo lỗi

☞ Công ty CP Thành phố Du lịch Sinh thái Sơn Tiên

Lượt xem: 85

Địa điểm: Đồng Nai

Ngành nghề: Du lịch/ Nhà hàng/ Khách sạn Tư vấn - Chăm sóc khách hàng

Số lượng tuyển: 1 người

Vị trí: Quản lý / Giám sát

Mức lương: Thoả thuận

Kinh nghiệm: 2 năm

Giới tính: Không yêu cầu

Đang tải ...

Mô tả công việc

  • Xây dựng bộ tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng
  • Xây dựng quy trình xử lý các khiếu nại/từ chối/thắc mắc trên các kênh hotline/website/ Social media Channels
  • Xây dựng các tiêu chí đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng
  • Đảm bảo việc cập nhật thông tin, chương trình đầy đủ, đúng và kịp thời
  • Quản lý và triển khai các hoạt động tặng ưu đãi, quà nhân các dịp quan trọng trong năm cho khách hàng
  • Lập các kế hoạch/ đề xuất cải tiến hoạt động chăm sóc khách hàng hiệu quả
  • Lập kế hoạch về chi phí hoạt động cho phòng CSKH
  • Lập các báo cáo kết quả hoạt động theo yêu cầu
  • Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban giám đốc.

    • Yêu cầu công việc

  • Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị nhân sự, Quản trị kinh doanh, hoặc các ngành kinh tế có liên quan
  • Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương ít nhất 2 năm
  • Có hiểu biết về thị trường du lịch
  • Chịu được áp lực cao trong công việc
  • Tiếng anh giao tiếp

    • Quyền lợi công việc

    Mức lương: cạnh tranh, chế độ BHXH đầy đủ, phúc lợi hấp dẫn
    Được làm việc trong môi trường thân thiện
    Hỗ trợ nhà ở trong khu du lịch

    Đang tải ...

    Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

    Nộp hồ sơ

    Đang tải ...
    Đang tải ...

    VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

    Đang tải ...
    Đang tải ...